−
İptal, İade ve Cayma Hakkı
1. Bütünsel Gençleşme'nin Yükümlülükleri
a) Bütünsel Gençleşme, sözleşme konusu paketleri, internet sitesi sayfasında sunduğu ön bilgilendirme metni doğrultusunda eksiksiz olarak Tüketiciye sunmakla sorumludur. Ancak, Tüketicinin kendisine ait internet bağlantısı, teknik alt yapı, bilgisayar/cep telefonu/tablet vb. araçlardan kaynaklanan sorunlardan dolayı satın aldığı hizmete ulaşamamasından Bütünsel Gençleşme sorumlu tutulamaz.
b) Kayıtlı dersler için teslim, videoların en az %70’inin paket başlangıcında ve kalanının en geç 3 ay içerisinde Bütünsel Gençleşme tarafından Tüketicinin kullanımına sunulması şeklinde yapılacaktır.
c) Bütünsel Gençleşme, mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlarda sözleşme konusu paketi kısmen veya tamamen, taahhüt ettiği zamanda sunamaz ise durumu mümkün olan en kısa sürede Tüketiciye bildirmekle yükümlüdür.
e) Bütünsel Gençleşme, sözleşme konusu pakette çeşitli sebeplerle yapacağı güncellemeler karşılığında Tüketiciden ilave bir ücret talep etmeyecektir.
f) Tüketiciler, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini Satıcının internet sitesinde verilen iletişim bilgilerini kullanarak Bütünsel Gençleşme'ye ulaştırabileceklerdir.
2. Tüketicinin Yükümlülükleri
a) Tüketici, internet sitesinde yer alan sözleşme konusu eğitim paketinin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve kullanım bilgileri ile ifaya ilişkin olarak Bütünsel Gençleşme tarafından yüklenen ön bilgilendirme metnini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
b) Tüketici satın aldığı eğitim paketinin satış bedelini belirlediği ödeme şekli ile gerçekleştirmekle yükümlüdür.
c) Tüketicinin satın aldığı hizmet içeriğinde yer alan, sunumlar, görseller, metinler ve konuşmaların bütün telif hakları Bütünsel Gençleşme'ye aittir. Tüketici sunumları, görselleri, metinleri ve konuşmaları Bütünsel Gençleşme'den izin almadan sözleşme koşulları dışında kullanamaz. Hizmetin toplu halde izinsiz gösterimleri veya kullanımı olduğu takdirde gösterimi yapan Tüketici ve buna bağlı olarak ilgili organizasyon, şirket veya kurum; faaliyete katılan her bir kişi için gerekli olan kullanım bedelini Bütünsel Gençleşme'ye ödemekle yükümlüdür. Söz konusu pakete ait şifre bilgilerini başkalarına veren yada paylaşan Tüketici, doğacak olan hukuki ve cezai müeyyidelerden sorumludur. Sözleşmeye konu olan paketin içinden alınmış görsel malzemeleri, sunumları, sesleri, videoları ve ilgili olabilecek her türlü medyayı aynıyla veya alıntılanmış haliyle herhangi bir internet sitesinde, sosyal medya ortamında veya herkese açık olacak şekilde çoğaltmak, kopyalamak, yayınlamak veya dağıtmak kesinlikle yasaktır. İzinsiz dağıtım yapan ya da hesap paylaşımı yapan Tüketicilerin hesapları iptal edilip haklarında yasal işlem başlatılır.
d) Sözleşmeyi onaylayan Tüketici tüm eğitim paketleri veya kampanyalarla ilgili olarak Bütünsel Gençleşme'nin yapacağı her türlü tanıtım amaçlı ilan, reklam ve bilgilendirme amaçlı SMS mesajları gönderimine izin vermiş sayılır.
e) Tüketici canlı yayın paketini almışsa, 5580 sayılı MEB Özel Öğretim Kurumları Kanunu, yönergeleri ve disiplin yönetmeliğine aynen uymakla yükümlüdür. Sözleşmeye konu hizmetten yararlanma sırasında genel disiplin ve ahlak kurallarına aykırı davranışlar sergileyen Tüketicinin canlı derslere ve video derslere katılımı Bütünsel Gençleşme tarafından engellenir. Disiplin cezası nedeniyle canlı yayınlar için kaydı iptal edilen Tüketicinin, sözleşmede yer alan ürün/hizmet bedelini ödeme yükümlüğü ortadan kalkmamaktadır.
3. Cayma Hakkı
27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ‘Cayma Hakkı’nın istisnalarının düzenlendiği 15. maddesinin e fıkrası uyarınca ‘Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler’ ve ğ fıkrası uyarınca; ‘Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler’ cayma hakkının istisnası niteliğindedir.
4. Ödeme İadesi
Sözleşme konusu hizmetin Bütünsel Gençleşme tarafından ifa edilememesi veya Tüketici hakem heyeti tarafından Tüketiciye bedel iadesine karar verilmesi durumlarında, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıdaki gibidir:
4.1. Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa banka veya ödeme kuruluşunun komisyon tutarı iade edilmez. Kredi kartı veya havale ile ödeme yapılmışsa KDV tutarı ve yayın tutarı iade edilmez. Canlı ve video eğitim paketlerinde, paket kapsamında iadeye karar verilen tarihe kadar işlenen canlı/kayıtlı ders oranına karşılık gelen eğitim tutarı iade edilmez. Kalan ödeme tutarlarının tümü kredi kartına veya Tüketicinin maille bildirmiş olduğu kendi adına kayıtlı banka hesap numarasına iade edilir.
4.2. Tüketici, tüm bu ödeme iade prosedürünü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.